Что делать, если VPN не подключается
Если FriendVPS не подключается, сначала проверьте обычный интернет, срок подписки и дневной лимит Free. Затем проверьте приложение и обновите подписку. Повторная оплата обычно не является первым шагом диагностики.
Обновлено
Проверка по порядку
- Выключите VPN и убедитесь, что интернет работает.
- В кабинете проверьте тариф, срок действия и трафик. Free имеет дневной лимит.
- Проверьте, что импортирована ваша действующая подписка. Обновите её средствами клиента.
- Перезапустите соединение. Если возможно, сравните Wi-Fi и мобильную сеть.
- Проверьте, не включён ли одновременно другой VPN. При сохранении ошибки обратитесь в поддержку.
Что сообщить поддержке
Укажите операционную систему, название и версию приложения, примерное время ошибки, тип сети и текст сообщения об ошибке. Скриншот обрежьте так, чтобы не было ссылки подписки, QR-кода или платёжных данных. Никому не отправляйте одноразовый код входа или пароль.
Если не открывается только один сайт
Проверьте другие ресурсы: проблема может быть связана с конкретным сайтом, а не всем VPN. Укажите этот сценарий поддержке. Здесь нет обещания универсального обхода ограничений; работоспособность зависит от сети и доступных маршрутов.